En bokning är bindande när kunden skriftligen accepterat offert, bokningsbekräftelse eller separat reseavtal från Alma Golf samt erlagt eventuell anmälningsavgift enligt överenskommelse.

Vid gruppresor ansvarar huvudbokaren för kommunikationen mellan Alma Golf och samtliga resenärer i gruppen. Huvudbokaren ansvarar även för att samtliga deltagare tar del av dessa villkor samt övrig relevant reseinformation.

Eventuella särskilda villkor som framgår av offert, bokningsbekräftelse eller separat avtal gäller före dessa allmänna villkor.

Betalning sker enligt de betalningsvillkor som anges i offert, bokningsbekräftelse eller separat avtal.

Normalt gäller följande:

• Anmälningsavgift: enligt offert

• Slutbetalning: senast 30–60 dagar före avresa beroende på destination, leverantör och reseupplägg

Vid sen eller utebliven betalning har Alma Travel rätt att avboka resan samt debitera avbeställningskostnader enligt gällande villkor.

Alma Travel förbehåller sig rätten att justera priset vid förändringar i exempelvis:

• flygskatter

• valutaförändringar

• bränsletillägg

• myndighetsavgifter

• leverantörspriser

• golfanläggningars avgifter

Sådana prisändringar kommuniceras skriftligen till kunden.

Avbokning ska alltid ske skriftligen via e-post till Alma Travel.

Följande avbokningskostnader gäller om inget annat särskilt anges i offert, bokningsbekräftelse eller separat reseavtal:

• mer än 90 dagar före avresa: anmälningsavgiften återbetalas ej

• 89–60 dagar före avresa: 50 % av totalbeloppet

• 59–30 dagar före avresa: 75 % av totalbeloppet

• mindre än 30 dagar före avresa: 100 % av totalbeloppet

I vissa specifika fall kan andra avbokningsvillkor gälla beroende på flygbolag, hotell, golfresort, specialbokningar, gruppavtal eller andra externa leverantörers regler. Om sådana särskilda villkor gäller ska detta tydligt framgå i offert eller kontrakt som kunden godkänner innan bokning.

Ej återbetalningsbara tjänster från externa leverantörer debiteras alltid fullt ut.

Eventuell ombokning, namnändring eller ändring av resedeltagare sker i mån av möjlighet och är alltid beroende av externa leverantörers godkännande.

Sådana ändringar kan medföra:

• administrativa avgifter från Alma Golf

• namnändringsavgifter från flygbolag

• ombokningskostnader från hotell eller golfanläggningar

• eventuella merkostnader för nya bokningar

Alma Golf kan inte garantera att ombokning eller namnändring är möjlig.

Kunden ansvarar själv för att:

• inneha giltig reseförsäkring

• ha avbeställningsskydd vid behov

• kontrollera passets giltighetstid

• säkerställa visumkrav

• uppfylla vaccinationskrav

• inneha övriga nödvändiga resehandlingar

Alma Golf ansvarar inte för kostnader som uppstår på grund av bristfälliga resehandlingar eller utebliven försäkring.

Alma Golf offers golf tournament planning, customized tournament formats, scoring systems, team layouts, leaderboards and other tournament-related solutions as an additional service to enhance the customer's travel experience.

These services are intended for entertainment, group engagement and competition administration and do not constitute official competition results according to the rules of golf clubs, golf district associations or the Swedish Golf Association unless otherwise expressly agreed.

The customer is responsible for providing accurate player and handicap information.

Alma Golf offers each group a personal digital travel page where participants have access to:

• travel information

• flight details

• transfers

• hotel information

• tee times

• participant lists

• daily program

• restaurant reservations

• competition schedule

• leaderboard

• important contact information

• live updates when needed

The customer is responsible for providing accurate information to Alma Golf. Alma Golf is not responsible for errors that occur as a result of incorrect or late information from the customer.

Alma Golf acts in some cases as an organizer and in some cases as an intermediary of travel services from external suppliers such as:

• airline

• Hotel

• golf resorts

• transfer company

• restaurants

• activity organizers

Each supplier is responsible for the correct performance of their services according to their own terms and conditions and applicable legislation.

Alma Golf is not responsible for supplier delays, cancelled services, bankruptcies or changes beyond our control, beyond what follows from applicable package travel legislation.

Alma Golf is not responsible for circumstances beyond our control such as:

• natural disasters

• extreme weather conditions

• strikes

• war

• terrorism

• pandemics

• epidemics

• authority decision

• flight cancellations

• political unrest

• technical failures at suppliers

In such situations, the respective supplier's rules and applicable legislation apply, including the Package Travel Act where applicable.

Any errors or deficiencies must be reported immediately during the trip so that Alma Golf or the supplier concerned is given the opportunity to correct the problem on site.

Complaints after returning home must be made in writing within a reasonable time and no later than 30 days from returning home unless there are special reasons.

Failure to file a complaint may affect the right to compensation.

Alma Golf processes personal data in accordance with applicable data protection legislation, including the EU General Data Protection Regulation (GDPR).

Personal data is processed in order to:

• manage bookings

• to carry out trips

• manage payments

• communicate travel information

• create personal travel pages

• provide competition administration

• to fulfill legal obligations

More information can be found in Alma Golf Privacy Policy.

When Alma Golf sells package tours, applicable parts of the Swedish Package Travel Act (2018:1217) apply.

This means, among other things, that the customer may be subject to special rights regarding:

• organizer's responsibility

• refund

• rebooking

• insolvency protection

• remedy for travel errors

Standardized information according to the Package Travel Act is provided in connection with booking where the law applies.

Disputes shall primarily be resolved through dialogue between the customer and Alma Golf.

If the parties cannot reach an agreement, the dispute shall be resolved according to Swedish law and by a Swedish court.

Private customers also have the option of turning to the Swedish National Complaints Board (ARN) for dispute resolution.

Alma Travel reserves the right to update these general terms and conditions as necessary.

The version of the terms and conditions that applies is the one that the customer approved at the time of booking, unless legislation requires otherwise.